關於CM家族會籍
1. 如何成為CM會員？
於我們的網站, 註冊電郵或使用FACEBOOK登入，即可免費成為CM會員。申請人必須年滿18歲。
2. CM會籍有效期為多少？
CM會員會籍於永久有效。
3. 如累積消費紀錄超過港幣10,000元或以上，可以升級或更新CM VIP會籍超過一年嗎？
累積消費紀錄以年度計算，任何會籍每屆滿一年，其累積消費紀錄將自動重設為零，故CM VIP會籍亦只可以升級或更新一年。
4. CM會員及CM VIP分別有什麼優惠？
CM會員及CM VIP會員每消費港幣 5 元，可得獎賞積分 1 分。每100分可當作HK$1使用。
CM VIP會員更尊享VIP價購物，需受條款及細則約束。
管理我的CM家族帳戶
1. 如何更新個人資料？
CM 會員可以下列途徑更新個人資料（生日資料及住址除外）
· 登入 https://www.cmlivingclub.com上「會員網頁」；或
· 電郵至 enquiry@cmlivingclub.com
2. 我的個人資料會用作甚麼用途？
您的個人資料讓我們為您度身訂造更多會員優惠，如您的興趣會用作相關產品或活動的會員提示。但需要注意，如果您選擇了不接收我們的推廣資訊，您將不會收到這些信息。
3. 如何更改我的出生月份及住址？
您的出生月份及住址會以登記時所提供的資料為準。如需更改，請與顧客服務部聯絡或致電顧客服務熱線 28790133。
4. 忘記登記電郵應如何處理？
請與顧客服務部聯絡或致電顧客服務熱線27890133。
5. 我的會籍帳戶被凍結應如何處理？
為保障您的會籍資料，如連續5次錯誤輸入登入密碼，會籍將會被凍結。要重新啟用帳戶，請於會員網頁的登入頁面點選「忘記密碼」，填寫您登記會籍的電郵地址，系统會自動發送重設密碼的電郵，您可按電郵指示重設密碼，並同時解鎖。
6. 我未能收到重設密碼的電郵應如何處理？
請您先檢查收件箱的同時亦檢查雜件箱，如仍未能收到有關電郵，請與顧客服務部聯絡或致電顧客服務熱線27890133。
獎賞積分及累積消費
1. 我的獎賞積分及消費紀錄是否即時更新？
獎賞積分及消費紀錄均會於購物後36小時內更新(指定推廣計劃除外)。
2. 消費紀錄所顯示的累積消費之定義是甚麼？
累積消費是以您的會籍年度(即會籍生效起計的12個月)之累積消費淨值計算，用作晉升或延續CMVIP會籍之用；您可經以下途徑查閱年度結算日
· 登入會員網頁；或
· 查看收據上的紀錄；或
向顧客服務部職員查詢
3. 我可以怎樣賺取獎賞積分及累積消費？
CM會員及CM VIP會員每消費港幣5元，可得獎賞積分1分。繳付送貨費或包裝服務費均不獲享積分或計算作累積消費。
4. 退貨或退款後，消費所賺取的積分會如何處理？
所有已取消的交易或購物退款，因應該次消費而獲得的獎賞積分將會自動扣除，包括因指定推廣計劃而額外獲得之獎賞積分。
5. 消費交易及獎賞積分有差異，應如何處理？
請與顧客服務部聯絡，或致電顧客服務熱線 27890133
